一般规定与条款
1. 价格
- 价格有效期间为 2018 年 4 月 1 日到 2019 年 3 月 31 日止
- 所有价格为马币令吉
- 单独前来的客人有可能与他人合宿一间房，或可多付一人价格的50% 来获取单独的房间
- 自2017 年 9 月 1日起， 马来西亚将对所有在酒店住宿的外国籍旅客收取每人每晚10马币令吉的旅游税
2. 无退费规定
- 不可退款 – 所有已支付的款项皆无法退费
3. 订房预约，确认及付款
- 所有订房需以书面方式( 电邮或传真 )与诗巴丹平台极限潜水度假村联系，以电子邮件为佳
- 订房确认后需提供以下详细资讯 : 与护照上相符的英文旅客全名，护照号码，国籍，出生年月日，潜水证照，及是否有特殊饮食需求
- 诗巴丹平台极限潜水度假村要求所有订房需支付总金额的50% 以确保订房 （ 订金无法退还 ）
- 所有未付款项必须在搭船前往诗巴丹平台极限潜水度假村之前付清，否则将被拒绝登上潜水平台
- 所有10岁以下的孩童必须随时由家长/监护人陪同。本度假村不提供任何保母服务并不承担任何责任. 12岁以下孩童禁止进入娱乐室
- 所有伴随支付方式而产生的费用都是由买方( 客户 )承担，本度假村需收取预订行程/账单所示之全额
所有预订金及/或全额付款都必须经由信用卡或电汇进入本度假村以下的两个银行账户之一
银行资料
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4. 入住 / 退房
- 所有成功确认的房间都在抵达当天1400时後開放入住
- 最晚退房时间为中午1200时，交通船将準时于下午1400时离开，敬请务必在中午1200时之前将房账结清及房间清空
- 请注意: 如您离开后需要度假村安排送达其它目的地，请在入住前或入住当日做确认，否则我们将送客人回到仙本那
5.交通接送
5.1 客人提前抵达的陆上交通 ( 在约定入住日期之前 )
- 我们仅提供在入住日期之前一天抵达的客人由斗湖到仙本那的车辆接驳 ( 时间表如下 )。在规定的24小时之外提前到达的客人恕无法服务
5.2 规定时间内的交通接送
接驳车时刻表
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交通船时刻表
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5.3 单人交通燃料费注意: * 此船班一人搭船不需要另支付单人交通燃料费
规定的接送时间有可能临时变动，请于订房时与我们确认。提醒您根据规定的接送时间安排旅游行程
- 船及车辆接送以最少两人成行，如果单独一人则需加收单人交通燃料费 ( 以上注明的班次除外 )
- 规定时刻表内的接驳车 , 单人交通燃料费为75马币。规定时刻表内的交通船，单人交通燃料费为300马币
5.4 非规定时间内的交通接送
- 非规定时刻表内的接驳车每趟为150马币，并请在至少24小时前提早通知，以便安排
- 非规定时刻表内的交通船每趟为600马币，并请在至少24小时前提早通知，以便安排
- 责任免除
- 所有来宾均需签署一份责任免除及风险承担协议书并遵守所有潜水安全相关规则
7. 旅游及潜水保险
- 请注意所有的旅游及潜水保险是由旅客自己承担
- 房间保留( 旅行社代理注意事项 )
- 诗巴丹平台极限潜水度假可自行决定为团体及大量订房的个人提供有期限的房间保留
- 房价及促销活动仅限于直接与诗巴丹平台极限潜水度假村的交易。如果无法达成预先同意的订房目标，本度假村保留减少保留房间数的权力
- 保留期限截止前如未能提供进一步资料，房间将自动释出
- 超过保留期限或在截止日期当天所做的订房将被视为新的预定，并需重新查询可订房间
9. 诗巴丹潜水许可证
- 进入诗巴丹的许可证是由沙巴国家公园处管理核发。所有潜水公司及度假村合计能到诗巴丹岛的总人数每日限制为120名
- 订购在双人标准房至少连续住宿三晚的套装行程可保证获得1日的诗巴丹许可证
- 进入诗巴丹岛的许可证将优先分配给潜水员。非潜水的旅客想入岛须视许可证名额而定
- 沙巴国家公园处对每位获得诗巴丹许可证的游客收取每人每天40马币的费用。此费用不包含在行程价格中，请另外支付. 诗巴丹许可证费 : 自2018年8月14日起，前往诗巴丹岛的许可证费用将调整为每人每日140马币
- 如果前往诗巴丹的行程因故取消，已支付的许可证费用无法退还，亦不得延期。本度假村恕无法对客人的损失负责
- 本度假村尽力让同一订房的客人在同一天取得诗巴丹许可证。然而如果团体人数太多或有其它不可抗力因素，同一订房的客人有可能被分開
- 请注意: 本度假村为每位客人在停留日期内尽量报名多次前往诗巴丹，如果您在行程保证获得的许可证之外不想再去，请于至少24小时前通知我们，否则您仍需要负担额外申请到的许可证费用
重要注意事项: 由于沙巴国家公园处对核发诗巴丹许可证的数量管制，敬请在确认订房之时提供以下资讯以便我们展开申请的程序 : 旅客的英文全名(与护照同 ), 国籍，性别， 护照号码，与通信地址。诗巴丹许可证 一旦核准，并不得转让他人或是延期。如潜水员无法依许可证指定的日期前往， 亦无替补。
10. 潜水规定
- 潜水员必须出示有效并被广泛认可的潜水证照才能参加诗巴丹平台极限潜水度假村的潜水活动。如果无法证实自己的潜水资格将不得潜水，没有例外
- 所有入住本度假村的潜水员，扣除入住及离开的两日，每人每天可享三次船潜，以及在平台下方不限次数的潜水 ( 天候允许内 ）。船潜的地点在马布岛，诗巴丹岛，及卡帕莱岛周边，详细潜点在当日由潜水团队决定
- 所有潜水员在入住当日(或其它由潜水部门经理认可的时间 ) 都需要听取关于潜水及住宿守则的简报，并参加一次熟悉环境的试潜
- 自2016 年 10 月 13 日起， 诗巴单平台极限潜水度假村规定其所有的潜水员皆需配带个人潜水电脑，不得共用。潜水电脑可于潜水平台租借
- 任何不遵守本度假村及其负责潜导规定之潜水守则的潜水员将被禁止所有潜水活动，并不得要求任何退费赔偿
- 诗巴丹平台极限潜水度假村会尽力依预订的潜水时刻表进行所有潜水行程。但如遇非我们控制范围内的紧急特殊情况，一切活动进行与否依潜水经理决定
- 不在订房预定行程内的额外船潜需经潜水经理同意并另外付费
- 平日的潜水时刻表在回教的重大庆典开斋节与宰牲节会做调整。此两个节日每年的确切日期皆不同，敬请向当地旅游服务中心查询
- 我们不提供下午4点之后抵达的客人在当天潜水
- 潜水行程的设计包含每日三次船潜及无限次的平台下潜水，因此根据海军的减压研究及基于安全的理由，每次潜水时间（ 含安全停留 ）为45至50分，最大深度限制为30米（ 持有深潜专长潜水资格的人员最大深度限制为40米 ）
- 所有无人带领的潜水活动安全由潜水员自行负责
- 参加PADI课程的客人需要依教练的安排在时间内达成训练的指定技能标准。如因故无法完成课程，恕无法退费
- 我们欢迎客人自行从事浮潜活动，但敬请配合船只时间，并且潜水员享有船只的的优先使用权。浮潜的导游只有因要求而另外安排，并需支付费用
11. 餐饮安排
- 餐点採自助式，无单点的菜单
- 特殊的餐饮要求需在订房时提前的通知才会准备，并可能收取额外费用
- 代客料理自备食材需加收费用
- 自备酒水需收開瓶服务费
- 团体订房规定 / 免费招待
- 每9位付费潜水员 ( 限同日期进出 )的订房即赠送1位同行潜水领队 ( 第10位 )免费的食宿
- 所有免费的行程 / 服务不得抵换现金及/或延期使用
13. 毁坏赔偿/相关责任
- 任何来宾如对本度假村的财物造成任何毁损皆需照价赔偿
- 本度假村不对来宾的个人财产及物品承担任何责任义务
- 所有来宾在行程開始前皆需签署一分责任免除协议书
